سياسة الشحن والتعامل
في الأندلس مول، نلتزم بتقديم تجربة تسوق شفافة وعادلة. يرجى قراءة الشروط التالية لضمان حقوقك كاملة عند الشراء.
آلية الشحن والتوصيل
نحن نتعامل مع شركات شحن محلية موثوقة لتوصيل الطلبيات إلى باب بيتك أو مقر عملك. تختلف تكلفة التوصيل وعدد الأيام المتوقعة حسب المدينة والمنطقة المختارة أثناء إتمام الطلب (تظهر التكلفة بدقة في صفحة الفاتورة قبل التأكيد).
الاسترجاع والاستبدال
يحق للزبون استبدال أو إرجاع المنتج في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ في التسليم خلال 24 ساعة من تاريخ الاستلام. يشترط أن يكون المنتج في غلافه الأصلي وغير مستخدم. في حال الإرجاع بسبب إلغاء الطلب من طرف الزبون بعد الشحن، يتحمل الزبون قيمة تكلفة إرجاع الشحنة.
مراجعة البيانات والتأكيد
بعد إتمام الطلب عبر الموقع، يقوم فريق الدعم الفني بالتواصل معك هاتفياً عبر رقم الهاتف المسجل لتأكيد العنوان وموعد التسليم. إذا تعذر الوصول إليك خلال 48 ساعة، سيتم إلغاء الطلب تلقائياً لضمان كفاءة حركة المخزون.
خيارات الدفع
نحن ندعم خيار **الدفع عند الاستلام (Cash on Delivery)** كخيار أساسي، حيث يمكنك فحص الشحنة أولاً ثم الدفع للمندوب. كما نسعى لتوفير وسائل الدفع الإلكتروني المحلي قريباً لتسهيل المعاملات.